Comunicación y Habilidades interpersonales

Comunicar es un proceso en el cual se transfiere información (opiniones, sentimientos, etc.) esperando que su significado haya sido entendido. Las habilidades interpersonales son las que permiten a una persona tener una buena comunicación con otros.
Sin embargo no todas las personas transmiten su mensaje de una forma correcta, es decir existen barreras para la comunicación, no obstante hay maneras de como superarlas las cuales son:
Usar retroalimentación, simplificar el lenguaje para que las demás lo comprendan, escuchar con mucha atención el mensaje, controlar las emociones (estar calmado ante una situación de desacuerdo), cuidar los indicios no verbales (los actos dicen mas que mil palabras).

¿Porque es importante retroalimentar eficazmente?

Una retroalimentación es una medida en la cual una persona recibe la información clara y directa, sirve para comprobar si el mensaje transmitido se emitió de buena manera y si fueron entendidos por los demás. Existen dos tipos de retroalimentación que son: La positiva (es percibida con mayor facilidad, exactitud y por lo general es aceptada) y La negativa (suele encontrar resistencia).
La retroalimentación es importante, ya que un administrador tiene que decir lo que sucede a sus colaboradores ya sea algo positivo o negativo pero debe de transmitirlo porque sus trabajadores tienen el derecho de saber lo que pasa en la empresa; aunque siempre nos guste decir cosas positivas no podemos ocultar las malas noticias,  y por lo tanto debemos de encontrar el momento indicado para decir el acontecimiento. 

Un administrador puede obtener una retroalimentación eficaz siguiendo las siguientes sugerencias: 
1. Concentrarse en comportamientos específicos, ya que la retroalimentación debe ser especifica y nunca general.
2. Presentar la retroalimentación de forma impersonal, sobre todo la negativa, debe ser descriptiva y no critica ni evaluadora.
3. Mantener una retroalimentación orientada hacia las metas.
4. Ofrecer retroalimentación en un momento oportuno.
5. Asegurarse d que la retroalimentación haya sido entendida.
6. Dirigir la retroalimentación negativa hacia comportamientos que el receptor pueda controlar

¿Por qué es importante que un administrador (a) 

desarrolle sus habilidades de comunicación?

Es importante que un administrador desarrolle esas habilidades de comunicación que harán que su mensaje llegue al receptor de una forma adecuada para que sus colaboradores y superiores entiendan el significado del mensaje transmitido.
Un administrador estará constantemente presentando situaciones buenas o malas de la empresa, por lo tanto debe de saber como exponer a sus superiores y compañeros, manejar su tono de voz, su expresión corporal que dice mucho de una persona, etc. De igual forma en  la parte escrita debe hacerlo de manera adecuada para que se entienda lo que quiere decir.