Control

El  control es un proceso en el cual implica una vigilancia de las actividades de las personas, esto con el fin de asegurarse de que los planes se realicen según lo estipulado y corregir ciertas desviaciones que son importantes. El control es importante en una empresa, ya que esta se puede evaluar cuando ya se hayan realizado las actividades, y estas serán comparadas contra lo que se haya planteado para desarrollarlas con eficiencia y eficacia.


Existen tres tipos de enfoques de diseños de control los cuales son:

  

Control de Mercado:  Se enfoca en mecanismos externos como la competencia de precios y la participación de mercado. 

  Control de Burocracia: Depende de reglas, reglamentos, políticas y procedimientos administrativos.






Control de clan: Diseña sistemas de control, en el cual el comportamiento de los empleados  están regulados, mediante normas, tradiciones, valores compartidos, tradiciones, rituales, creencias, entre otros puntos que tienen relación con la cultura organizacional.

Cabe mencionar que existen tres tipos de control existentes, los cuales pueden ser aplicados antes, durante o después de una actividad determinada que vaya a realizar la compañía 

Control Preventivo: Se dice que este es el control mas deseable, esta dirigida al futuro, ayuda a prevenir o evitar cualquier tipo de problema que se presente. Por lo general los gerentes se ven en  la necesidad de tener que utilizar otro de los dos controles, ya que este necesita que la información sea fácil de encontrar para actuar rápido, que sea oportuna y exacta, sin embargo    algunas veces la información no es sencilla de conseguir y tampoco puede ser exacta.


Control Concurrente: En este tipo se pueden detectar una serie de problemas en el momento en que se esta realizando la actividad, por lo tanto el gerente apenas detecta el problema debe actuar de inmediato  para que las consecuencias no sean desastrosas.


Control de Retroalimentación: Es el control mas popular, este se aplica en el momento en el que la actividad realizada ya haya finalizado.

Comunicación y Habilidades interpersonales

Comunicar es un proceso en el cual se transfiere información (opiniones, sentimientos, etc.) esperando que su significado haya sido entendido. Las habilidades interpersonales son las que permiten a una persona tener una buena comunicación con otros.
Sin embargo no todas las personas transmiten su mensaje de una forma correcta, es decir existen barreras para la comunicación, no obstante hay maneras de como superarlas las cuales son:
Usar retroalimentación, simplificar el lenguaje para que las demás lo comprendan, escuchar con mucha atención el mensaje, controlar las emociones (estar calmado ante una situación de desacuerdo), cuidar los indicios no verbales (los actos dicen mas que mil palabras).

¿Porque es importante retroalimentar eficazmente?

Una retroalimentación es una medida en la cual una persona recibe la información clara y directa, sirve para comprobar si el mensaje transmitido se emitió de buena manera y si fueron entendidos por los demás. Existen dos tipos de retroalimentación que son: La positiva (es percibida con mayor facilidad, exactitud y por lo general es aceptada) y La negativa (suele encontrar resistencia).
La retroalimentación es importante, ya que un administrador tiene que decir lo que sucede a sus colaboradores ya sea algo positivo o negativo pero debe de transmitirlo porque sus trabajadores tienen el derecho de saber lo que pasa en la empresa; aunque siempre nos guste decir cosas positivas no podemos ocultar las malas noticias,  y por lo tanto debemos de encontrar el momento indicado para decir el acontecimiento. 

Un administrador puede obtener una retroalimentación eficaz siguiendo las siguientes sugerencias: 
1. Concentrarse en comportamientos específicos, ya que la retroalimentación debe ser especifica y nunca general.
2. Presentar la retroalimentación de forma impersonal, sobre todo la negativa, debe ser descriptiva y no critica ni evaluadora.
3. Mantener una retroalimentación orientada hacia las metas.
4. Ofrecer retroalimentación en un momento oportuno.
5. Asegurarse d que la retroalimentación haya sido entendida.
6. Dirigir la retroalimentación negativa hacia comportamientos que el receptor pueda controlar

¿Por qué es importante que un administrador (a) 

desarrolle sus habilidades de comunicación?

Es importante que un administrador desarrolle esas habilidades de comunicación que harán que su mensaje llegue al receptor de una forma adecuada para que sus colaboradores y superiores entiendan el significado del mensaje transmitido.
Un administrador estará constantemente presentando situaciones buenas o malas de la empresa, por lo tanto debe de saber como exponer a sus superiores y compañeros, manejar su tono de voz, su expresión corporal que dice mucho de una persona, etc. De igual forma en  la parte escrita debe hacerlo de manera adecuada para que se entienda lo que quiere decir.