Percepción en administración.

¿Que significa la percepción en administración?

En administración la percepción es un proceso que es utilizado para organizar e interpretar las distintas impresiones, esto con el fin de encontrar el significado del entorno. Es decir, en la forma en que cada persona ve las diferentes situaciones o puede ser el significado que le damos a distintas cosas gracias a nuestros sentidos.
 Para su reflexión, en la siguiente imagen ¿Usted ve dos rostros o simplemente un cáliz?

La percepción ayuda a un gerente a que sean eficaces, ya que al interpretar los distintos problemas o ventajas en su entorno este es capaz de saber como actuar ante ellos, aunque todos los gerentes probablemente vean los beneficios o dificultades desde una perspectiva distinta, ellos deben reaccionar y actuar para que su empresa tenga éxito 


“La mente es como un paracaídas, solo sirve cuando se abre” - Robertson.
“La imaginación es más importante que el conocimiento, porque este es limitado, mientras que la imaginación es infinita” – Einstein.

¿Que significa la teoría de las atribuciones?

Se dice que la teoría de las atribuciones esta basada en una premisa en la cual vamos a juzgar a cualquier persona, pero cada una de ellas serán juzgadas de maneras diferente todo depende del significado de un comportamiento.
Un gerente observa a sus empleados principalmente en su comportamiento ya que un empleado emocionalmente estable es mas confiable que uno que no lo es, ya que por lo general muchos empleos están relacionados con la atención al cliente y un empleado que atienda de mala manera al cliente este no le gustaría volver a ser atendido por este empleado o incluso lo consideran una persona bipolar o con dos cara. Por lo tanto un gerente para evitar este tipo de cosas, él trata de contratar a personas con buen carisma, con emociones estables, pero no solamente el empleado debe ser así sino también el gerente, ya que el estará en constante contacto con sus trabajadores, debe tratar a todos por igual sin distinción alguna, debe tratarlos bien y darles confianza pero no mucha porque algunos por este hecho no respetarían a su jefe.

REFLEXIÓN

Con relación a los temas de percepción y la teoría de las atribuciones, el administrador entrevistado dijo que tanto el jefe como sus colaboradores debe de existir un ambiente de confianza y  agradable. También menciono que no se debe o no es muy recomendable tener un ambiente de trabajo muy alegre porque un administrador en este tipo de entorno puede equivocarse a la hora de tomar decisiones, agrego que un jefe no debe "ser ni muy frío ni muy condescendiente" con sus empleados, porque si es muy frío trataran de estar lo mas lejos posible de esta persona y si es lo contrario el trabajador podría tomarse atribuciones que no le corresponden. Acabe destacar que a él no le gusta utilizar el termino subordinado entre sus colaboradores.

Entrevista fue hecha al MBA Luis Gerardo Gutiérrez Guevara.