TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS
VÍCTOR VROOM
La teoría de las expectativas es una motivación de trabajo, es una manera en la cual las personas inicialmente se sienten motivadas para realizar o alcanzar un fin determinado con la esperanza de que su labor en el proceso de realización obtenga el resultado esperado.
Comprende tres relaciones las cuales son:
1. Nexo entre esfuerzo y desempeño: Probabilidad que siente una persona de que si se esfuerza lograra un desempeño.
2. Nexo entre desempeño y recompensa: Persona piensa que el desempeñarse bien lograra el resultado deseado.
3. El atractivo: Recompensa que podría obtener de su trabajo. Se toman en cuenta las necesidades de la persona.
Esta teoría, una de las ventajas que tiene es que no busca castigar a las personas por hacer mal su trabajo, sino que trata de motivar a los colaboradores a que se sientan bien y sigan mejorando en su trabajo e ir creciendo como personas. Uno de los principales riesgos que existe es que la persona puede sentirse mal e incomodo (a) cuando le indican que su trabajo no esta siendo el correcto, quizá en lugar de subir su desempeño lo podrían disminuirlo. No obstante considero cuando vamos hacer esto hay que hacerlo de forma correcta por ejemplo decírselo por aparte, decirle al final de la conversación que nosotros confiamos en que él o ella hará bien su trabajo.
Fuente:
Robbins, S. (2009). Fundamentos de Administración. México: Person Pretience Hall.
BIOGRAFIA VÍCTOR VROOM
Profesor de la escuela de negocios en Yale School Managamen. Escribió sobre la Teoría de las expectativas. Licenciado en Psicología por la Universidad de McGill, doctorado en Psicología por la Univesidad de Michigan.
En 1973 comenzó su obra su Liderazgo, con la publicación de Liderazgo y Toma de Decisiones con la colaboración de Philip Yetton.
Vroom recibió una serie de premios por su investigación de la American Psychological Association, Fundación McKinsey y la Fundación Ford.
Fuente:
http://faculty.som.yale.edu/victorvroom/BIO1.htm
REFLEXIÓN
Esta semana se realizo una entrevista a Gerardo Suárez (Hotel Villas de la Colima y Restaurante y Marisquería Agua Azul), él nos comentaba como hace para motivar a sus empleados cuando su trabajo no esta bien, nos dijo que él señala lo que sus empleados no están haciendo bien, agrego que siempre procura hacerlo a solas donde no se sienta mal y lo mas importante es que le deja claro que confía en sus capacidades de hacer sus labores mejor y finalmente que son un equipo, que debe de corregirse el error por sin criticar.
Hola Estef, me gusto mucho tu enfoque sobre como motivar a un colaborador cuando no ha hecho del todo bien su trabajo, siento que en nuestra entrevista se ve claramente como aplican esta forma de trabajo, elevando las posibilidades de que los colaboradores de la Cía respondan bien ante una llamada de atención. :)
ResponderEliminarBuen aporte Estefany, muy interesante la entrevista. ¿Lograste relacionar la entrevista con algo especifico de la teoría analizada?
ResponderEliminarEl temas es muy importante, aquí te dejo mi opinión.
ResponderEliminarEl tema de motivación es de suma importancia para lograr los objetivos y metas que se plantean en la organización. Las personas motivadas se entregan y se dedican con mas pasión a sus labores; en este aspecto es importante analizar tanto las tareas que desempeña la persona (estas no deben ser repetitivas, o generar algún perjuicio para el colaborador), las capacidades propias de los colaboradores (en este aspecto se deben analizar características como la creatividad de las personas ya que si estas se encuentran desempeñando actividades poco creativas o "aburridas" no darán su máxima capacidad), los equipos de trabajo o personas con las cuales se relaciona el colaborador (este aspecto es importante ya que las relaciones interpersonales en el trabajo también influyen en el desempeño de los colaboradores)y los recursos disponibles (en ocasiones no contar con los recursos para realizar las tareas asignadas genera descontento en los colaboradores), esto con el fin de eliminar o minimizar el impacto que pueden tener dichos factores en la motivación de las personas. Así mismo un método de motivarlas es solucionando o mejorando algunas de estas áreas; dado que no todas las personas consideran los mismos aspectos motivadores. Para algunas personas el dinero y lo material crea motivación y los inspira a realizar su trabajo de la mejor forma posible con el fin de verse beneficiado u obtener ese bono extra, sin embargo, para otras personas los incentivos como paseos, días libres, entre otros son los que realmente los motivan.
Otro punto es cuando se debe corregir a un colaborador, este aspecto es conflictivo ya que no se debe posponer y además se debe tener el cuidado necesario para no desmotivar al colaborador. Como lo mencionabas es importante que se haga a solas (como se dice comúnmente no hacerlo pasar una vergüenza), en este momento es importante demostrarle al colaborador los objetivos que no cumplió, cuantificarlo, y además darle las herramientas para mejorar y corregir su desempeño.
Este es solo una pincelada de muchos factores que intervienen en la motivación.
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